Espace ProProfessionnels du bâtiment

FAQ


QUESTIONS DIVERSES


Vous avez 2 solutions

La première : Via le configurateur

  • Chiffrez puis passez votre “commande fournisseur” simplement et rapidement



La seconde : Via nos services dédiés

  • Le devis vous est envoyé par mail
  • Retournez le devis tamponné et signé
  • Un accusé de réception de commande (ARC) est envoyé
  • La mise en fabrication est lancée immédiatement - plus de modification possible (sauf si une rétention de 24 ou 48h est demandée)

    Attention si vous ne souhaitez pas être livré trop tôt : précisez la semaine de livraison souhaitée.
    Les rendez-vous sont pris par mail et par SMS. N’oubliez pas de nous fournir les coordonnées de la personne en charge de la réception.

Le Petit + : Des délais courts en Moyenne pour  rideaux 4 jours, sectio 4 jours, portail et garde-corps 4 semaines (en fonction des options)



Livraison standard « camion city » avec chariot embarqué

  • 2,50ml de largeur, 13ml de longueur et 4,20ml de hauteur – 27 Tonnes
  • Processus PREVA (prise de RDV sms et mail)
  • Portails livrés sur camion sans chariot embarqué équipé de protections adaptées
  • Prix :
    - Franco unitaire (gratuit)


Affrètement (« Affret ») semi-remorque sans chariot

  • 2,50ml de largeur, 16,50ml de longueur et 4,20ml de hauteur - 38Tonnes
  • On passe de standard à un affrètement pour : 
    • des produits excédant 7ml
    • des gros volumes (+ 6 rideaux ou + 6 sectionnelles)
    • des rideaux isolés hauteur supérieure à 3600 mm
    • des Garde-Corps
    • des livraisons sur chantier avec une date et heure imposées (sous réserve d'accord)
  • Prix :
    - Gratuit :  pour les gros volumes (10 mono colis ou plus de 7ml)
    - Livraison sur chantier : selon grille département, entre 350 € et 950 €
Le nombre de colis détermine le mode de transport


Porteur sans chariot

  • Pour les accès difficiles
  • 2,50 ml de largeur
  • 12ml de longueur
  • 4,20ml de hauteur
  • 19T
  • Prix : + 75€ HT


Camion VL sans chariot

  • Largeur 2 m car certains ont un passage de roue
  • Hauteur 2,10m
  • Poids limité à 800 kg de charge
  • 3,5T
  • Sans hayon
  • Prix : + 350€ HT



Lorsque vous rentrez pour la première fois sur le configurateur :

  • Connectez-vous avec votre adresse mail
  • Cliquez sur Mot de Passe oublié
  • Attendre que le robot vous envoie un mot de passe
  • Entrez le mot de passe
  • Vous entrez sur le configurateur

Le Petit + : Chiffrez et commandez en toute autonomie



Nous retrouvons : 

  • Le prix calculé par le configurateur tient compte de vos remises
  • Une mise en situation des produits dimensionnés (cliquez sur l’appareil photo en haut au centre de la page)
  • Un espace personnalisé avec votre logo
  • Une utilisation 24/24h, 7/7j
  • Votre devis se transforme facilement en commande fournisseur
  • Accéder au configurateur



  • Consultez vos tableaux de bord
  • Gérez votre fichier clients (sociétés et contacts)
  • Crééz des projets depuis les configurateurs produits
  • Créez des devis et transformez-les en commandes clients
  • Transférez directement votre commande à La Toulousaine depuis votre espace
  • Personnalisez vos documents avec votre logo et vos informations

Retrouvez ici les tutoriels pour prendre en main Batitrade



Vous pouvez commander vos pièces détachées directement via notre site internet

  • Cliquez sur l’onglet « pièces détachées »
  • Sélectionnez le produit ou taper le nom du produit dans la barre de recherche à côté de la loupe
  • Laissez-vous guider


Nous mettons régulièrement en place des promotions de vente en lot pour vous permettre de vendre à prix réduits et des bons plans sur des produits complets uniquement en ligne !

Le Petit + : Commandez nos pièces détachées 24h/24 et 7j/7 en toute autonomie



Vous avez accès à toutes nos documentations (catalogues commerciaux, catalogues techniques, notices de pose, manuels d’utilisation et d’entretien, garanties et certifications).


Selon votre recherche, veuillez cliquer sur le lien concernant votre produit :

Le Petit + : Alliance de l’esthétique et de la sécurité







  • Connectez-vous sur votre espace pro avec votre adresse mail
  • Cliquez sur le bouton en bas à droite "Commande de documentation commerciale"
  • Choisissez le type de brochure et le nombre
  • Envoyez



Vous trouverez les certificats et garanties dans l’onglet « nos produits ». Cliquez sur les liens concernant votre produit :

Portails, clôtures et claustras en aluminium et les garanties moteurs 
Portes de garage et les garanties moteurs 
Volets roulants et les garanties moteurs 
Garde-corps en aluminum 
Grilles et rideaux métalliques et les garanties moteurs 
Portes Sectionnelles pour l'industrie et les garanties moteurs 




Le BIM (Building Information Modeling) est un processus intelligent basé sur un modèle 3D pour les professionnels de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction. Il apporte les informations et les outils nécessaires pour planifier, concevoir, construire et gérer plus efficacement des bâtiments et des infrastructures.

Vos dessinateurs pourront rapidement intégrer ces fichiers BIM dans leur CAO.
Plusieurs types de formats de fichiers : ifc, aof, dxf, obj, png, dwg,..

Ils se trouvent dans la bannière du site internet ou cliquez ici

Le Petit + :  16 formats disponibles



Nous vous proposons une large gamme de produits d'exposition :

Valise de démonstration portail

  • Angle RAL bleu futura 2700 sablé
  • Echantillons RAL structura 1015 Ivoire clair
  • 1 chevalet de présentation dans la poche extérieure
  • Voir le produit

Maquette 3 modules garde-corps

  • 1 module câbles et remplissage opale
  • 1 module vitré opale sous lisse intermédiaire
  • 1 module 2 lisses avec tôle emboutis carrés
  • RAL 7031
  • Voir le produit (1er équipement)
  • Voir le produit (renouvellement)

Maquette rideaux design

  • Maquette laquée noire mixage vision
  • Motorisée, prête à brancher
  • Largeur 1200 x hauteur 2150mm
  • Voir le produit

Maquette 4 portillons design

  • Portillon Arigny : RAL Futura Yazd 2525
  • Portillon Miami : RAL Futura Rouge 2200
  • Portillon Damier bi couleur : cadre RAL 7016 et tôles Damier RAL 7031
  • Portillon Argelès : RAL Futura Bleu sablé 2700
  • Voir le produit (1er équipement)
  • Voir le produit (renouvellement)

Le Petit + : Grâce aux challenges associés, équipez-vous gratuitement !



La Toulousaine vous propose 5 modules de formation :

  • Portails aluminium
  • Sectionnelles Habitat
  • Grilles et Rideaux métalliques
  • Sectionnelles Industrie
  • Maintenance
Plus d'informations sur les formations : cliquez ici

Le Petit + : Formations prises en charge par les OPCA



  • Connectez-vous à votre espace pro
  • Cliquez sur l’onglet formation, découvrez les modules de formation et les modalités

Vous trouverez la liste des formations et les modalités en suivant le lien ci-dessous : https://pro.la-toulousaine.com/fr/page/centre-de-formation-la-toulousaine.php 

Contactez-nous: commercial@la-toulousaine.com



Contact


Rideaux Métalliques/portes de garage/volets roulants
  • Pour vos devis : devis@la-toulousaine.com
  • Pour vos commandes : voir détail en fonction des secteurs ou en pieds de nos devis

Portails et clôtures
  • Devis et commandes : portailalu@la-toulousaine.com

Garde-corps
  • Devis et commandes : gardecorps@la-toulousaine.com

Services
  • Délais fabrication : service commande
  • Délai de livraison : transport@la-toulousaine.com
  • SAV : sav@la-toulousaine.com
  • Comptabilité : comptaclient@la-toulousaine.com



PORTAILS ET CLÔTURES À COMPOSER


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Non, vous ne pouvez pas modifier le sens de refoulement d’un portail coulissant. Une nouvelle fabrication de portail sera nécessaire.





Veuillez consulter la notice 4902 disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro

programmation


PORTES DE GARAGE


AZ


porte garage

Pour programmer ma télécommande :

  1. Appuyer une fois sur le bouton du récepteur afin que la LED rouge de la voie 1 s'allume.
  2. Appuyer de façon continue sur le bouton de l'émetteur que vous désirez utiliser : la LED rouge clignote puis s'éteint.
  3. Relâcher le bouton de l'émetteur : le codage est terminé. 

⚠ Ne pas confondre le bouton récepteur avec le bouton de remise à zéro des forces.




Veuillez consulter le tutoriel digicode sommer-Jusqu’à 4K.





  1. Vérifiez que le rail moteur est propre. Débrayez votre porte et passer un chiffon sec ou du sopalin dans le rail.
  2. Si le problème persiste, vérifiez le bon fonctionnement des relais fins de course haute et basse du chariot moteur.
  3. Si le problème persiste, contactez notre service assistance technique.

moteur td


RIDEAUX ET GRILLES MÉTALLIQUES


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Le numéro d’identification se trouve sur l’étiquette CE.
C’est un numéro à 7 chiffres qui commence par l’année de fabrication..



Vérifiez les points répertoriés sur la fiche diagnostic n°1000

Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Rideaux et Grilles Métalliques
 
Si le problème persiste. Contactez notre service assistance technique muni de cette fiche diagnostic complétée. Ces informations permettront une meilleure prise en charge de votre demande.



L’erreur C9 correspond à un arrêt d’urgence enclenché. Veuillez vérifier le bon fonctionnement des différents éléments branchés sur les bornes 14 et 17.



Notice complète N° 1434 disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro : https://pro.la-toulousaine.com/fr/recherche.php?recherche=1434


RG



Veuillez consulter le tutoriel : Centris veoHz - Installation et réglages






Veuillez consulter le tutoriel coffret murax villa 2-Jusqu’à 4K






Veuillez consulter la notice 1434 pages 24 et 25, disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro

moteur
moteur E400



PORTES SECTIONNELLES INDUSTRIELLES


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Le numéro d’identification se trouve sur l’étiquette CE.
C’est un numéro à 7 chiffres qui commence par l’année de fabrication.

L’étiquette se trouve sur le panneau bas, à l’intérieur de la porte.



Veuillez consulter le tutoriel Intellidrive 400-Jusqu’à 4K





Manoeuvre de secours

Retendre le câble de la manœuvre de secours et s’assurer de la longueur du ressort qui doit être compris entre 90 et 95 mm. Voir schéma ci-dessus (extrait de la notice d’installation n°7132 – page 6)



Permutez les fils sur les bornes 10 et 11

Si besoin, consultez la notice N°7132

intellidrive


Oui, mais cela nécessitera plusieurs adaptations (changement des rails de compensation, des câbles et des accessoires). Contactez notre service devis pour une étude approfondie.

A savoir : Toute modification du produit annule la garantie en cours.



Munissez-vous de la notice N°7132

Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Portes Sectionnelles Industrie 

Vérifiez les points suivants :

  1. Le câble électrique entre le coffret de commande et le bloc moteur doit être connecté correctement
  2. La porte doit fonctionner correctement manuellement (pas de points durs)
  3. Faire un auto-apprentissage

Si besoin, consultez la notice

notice

Si le problème persiste, contactez notre service assistance technique.



Vérifiez les points suivants :

  1. Connecteur blanc du codeur correctement embroché
    Consultez la notice N°7132
    Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Portes Sectionnelles Industrie 
  2. Filerie en bon état, vérifiez la continuité des fils jaune, bleu, gris

codeur

Une fois les vérifications 1 et 2 effectuées et si le problème persiste, on peut conclure à un défaut du codeur. La solution préconisée est le remplacement du bloc moteur.