Espace ProProfessionnels du bâtiment

FAQ



FORMATION


Vous trouverez la liste des formations et les modalités en suivant le lien ci-dessous : https://pro.la-toulousaine.com/fr/page/centre-de-formation-la-toulousaine.php

Contactez-nous: commercial@la-toulousaine.com 


GÉNÉRALITÉS


Oui, connectez-vous à votre espace pro

  • Cliquez sur l’onglet « pièces détachées »
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Cliquez sur l’onglet formation et découvrez les modules de formation et les modalités



Vous trouverez les notices, manuels d’utilisation et d’entretien, en cliquant sur les liens concernant votre produit :

Portails, clôtures à composer et claustra en aluminium
Portes de garage
Volets roulants
Garde-corps en aluminum
Grilles et rideaux métalliques
Portes Sectionnelles pour l'industrie



Vous trouverez les certificats et garanties dans l’onglet « nos produits »  cliquer sur les liens concernant votre produit :

Portails, clôtures et claustra en aluminium et les garanties moteurs 
Portes de garage et les garanties moteurs 
Volets roulants et les garanties moteurs 
Garde-corps en aluminum 
Grilles et rideaux métalliques et les garanties moteurs 
Portes Sectionnelles pour l'industrie et les garanties moteurs 



PORTAILS ET CLÔTURES À COMPOSER


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Non, vous ne pouvez pas modifier le sens de refoulement d’un portail coulissant. Une nouvelle fabrication de portail sera nécessaire.





Veuillez consulter la notice 4902 disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro

programmation


PORTES DE GARAGE


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porte garage

Pour programmer ma télécommande :

  1. Appuyer une fois sur le bouton du récepteur afin que la LED rouge de la voie 1 s'allume.
  2. Appuyer de façon continue sur le bouton de l'émetteur que vous désirez utiliser : la LED rouge clignote puis s'éteint.
  3. Relâcher le bouton de l'émetteur : le codage est terminé. 

⚠ Ne pas confondre le bouton récepteur avec le bouton de remise à zéro des forces.




Veuillez consulter le tutoriel digicode sommer-Jusqu’à 4K.





  1. Vérifiez que le rail moteur est propre. Débrayez votre porte et passer un chiffon sec ou du sopalin dans le rail.
  2. Si le problème persiste, vérifiez le bon fonctionnement des relais fins de course haute et basse du chariot moteur.
  3. Si le problème persiste, contactez notre service assistance technique.

moteur td


RIDEAUX ET GRILLES MÉTALLIQUES


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Le numéro d’identification se trouve sur l’étiquette CE.
C’est un numéro à 7 chiffres qui commence par l’année de fabrication..



Vérifiez les points répertoriés sur la fiche diagnostic n°1000

Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Rideaux et Grilles Métalliques
 
Si le problème persiste. Contactez notre service assistance technique muni de cette fiche diagnostic complétée. Ces informations permettront une meilleure prise en charge de votre demande.



L’erreur C9 correspond à un arrêt d’urgence enclenché. Veuillez vérifier le bon fonctionnement des différents éléments branchés sur les bornes 14 et 17.



Notice complète N° 1434 disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro : https://pro.la-toulousaine.com/fr/recherche.php?recherche=1434


RG



Veuillez consulter le tutoriel : Centris veoHz - Installation et réglages






Veuillez consulter le tutoriel coffret murax villa 2-Jusqu’à 4K






Veuillez consulter la notice 1434 pages 24 et 25, disponible dans l’onglet nos produits de l’espace pro

moteur
moteur E400



PORTES SECTIONNELLES INDUSTRIELLES


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Le numéro d’identification se trouve sur l’étiquette CE.
C’est un numéro à 7 chiffres qui commence par l’année de fabrication.

L’étiquette se trouve sur le panneau bas, à l’intérieur de la porte.



Veuillez consulter le tutoriel Intellidrive 400-Jusqu’à 4K





Manoeuvre de secours

Retendre le câble de la manœuvre de secours et s’assurer de la longueur du ressort qui doit être compris entre 90 et 95 mm. Voir schéma ci-dessous (extrait de la notice d’installation n°7132 – page 6)



Permutez les fils sur les bornes 10 et 11

Si besoin, consultez la notice N°7132

intellidrive


Oui, mais cela nécessitera plusieurs adaptations (changement des rails, de compensation, des câbles et des accessoires). Contactez notre service devis pour une étude approfondie.

A savoir : Toute modification du produit annule la garantie en cours.



Munissez-vous de la notice N°7132

Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Portes Sectionnelles Industrie 

Vérifier les points suivants :

  1. Le câble électrique entre le coffret de commande et le bloc moteur doit être connecté correctement
  2. La porte doit fonctionner correctement manuellement (pas de points durs)
  3. Faire un auto-apprentissage

Si besoin, consultez la notice

notice

Si le problème persiste, contactez notre service assistance technique.



Vérifiez les points suivants :

  1. Connecteur blanc du codeur correctement embroché
    Consultez la notice N°7132
    Téléchargeable en accès libre sur l’espace pro de notre site internet : Notices Portes Sectionnelles Industrie 
  2. Filerie en bon état, vérifier la continuité des fils jaune, bleu, gris

codeur

Une fois les vérifications 1 et 2 effectuées et si le problème persiste, on peut conclure à un défaut du codeur. La solution préconisée est le remplacement du bloc moteur.